MENGELOLA PERILAKU BURUK

بِسْــــــــــــــــمِ اﷲِالرَّحْمَنِ اارَّحِيم

mengelola pekerjaan tidak lengkap tanpa mempelajari, membahas, mengantisipasi mengelola perilaku buruk karyawan, berhubungan dengan kesigapan manajer untuk bertanggung jawab, bertindak, memecahkan, dan memperbaiki masalah. Manajer sering kali dihadapkan dengan masalah perilaku di lingkungan kerja yang harus dipecahkan untuk mencegah datangnya konsekuensi negative tambahan.

Munculnya study perilaku buruk dalam manajemen.

Pembahasan menurut Vardi dan Weitz tentang perilaku buruk yang mencangkup perilaku menyimpang, agresi, dan perilaku politik. Di dukung secara empiris dan dapat diperiksa melalui pengujian lebih lanjut yang tidak dapat dihindari akan menghasilkan beberapa modifikasi. Sumber / penyebab

· Organisasi · kelompok

· individu · pekerjaan

Gambar diatas menunjukkan empat jenis penyebab perilaku buruk :

1.    Mediator

Niat untuk berperilaku buruk

2.    Hasil

· properti · politik

· interpersonal · intrapersonal · kinerja

Lima kategori spesifik perilaku buruk yang dibahas dalam leteratur digunakan

3.    Biaya

Potensi biaya kerugian dari perilaku buruk karyawan terhadap individu, kelompok organisasi, dan kelompok bisa besar.

Inervensi manajemen

Intervensi manajemen merupakan tindakan yang diambil oleh manajer sebagai wakil manajemen untuk mencegah,mengendalikan, atau merespons perilaku buruk yang berbahaya yang dapat merugikan manajemen.

PERILAKU YANG TERPILIH

1.  Pelecehan seksual ( sexual harassment )

Pelecehan sekdual merupakan bentuk agresi dan perilaku yang tidak etis. Perilaku yang buruk ini mengambil bentuk godaan seksual yang tidak diinginkan, permintaan untuk pelayanan seksual, dan tindakan  fisik atau verbal lain yang bersifat seksual ketika:

a.    Perlakuan atau penolakan tindakan seperti itu dibuat secara eksplisit atau emplisit dalam proses penerimaan individu.

b.    Perlakuan atau penolakan tindakan semacam itu oleh seorang individu yang digunakan sebagai dasar keputusan ketenagakerjaan yang mempengaruhi keputusan tersebut.

c.    Tindakan semacam itu memiliki tujuan atau menciptakan suatu intimidasi, permusuhan, atau lingkungan kerja yang menentang.

Pelecehan seksual muncul karena perbedaan kekuasaan, nafsu, dan untuk beberapa alas an yang tidak sepenuhnya dipahami. Pelecehan seksual muncul antara jenis kelamin dan antar jalur orientasi seksual.

Fitzferald dan rekan kerjanya mengajukan suatu model pelecehan seksual yang telah dipelajari secara empiris. Mereka melontarkan ide bahwa iklim pelecehan seksual dan konteks jenis kelamin pekerjaan merupakan penyebab siknifikan dari berbagai bentuk pelecehan. Mereka menyatakan dalam tiga (3) tahap.

a.       Pelecehan jenis kelamin (ekspresi dan perilaku yang kasar)

b.      Godaan seksual yang tidak diinginkan,

c.       Pemaksaan seksual (pelecehan quid pro quo).

Perilaku quid pro quo melibatkan ancaman seksual atau penyuapan yang dilakukan untuk mempengaruhi keputusan ketenagakerjaan seperti penerimaan pegawai, penghargaan, dan pemberhentian karyawan.

2.    Agresi dan kejahatan

Agresi dan kejahatan ditempat kerja secara ringkas merupakan suatu usaha dari seorang individu yang menimbulkan bahaya terhadap orang lain yang sebelumnya bekerja dengannya, atau yang pada saat ini bekerja untuknya, atau yang bekerja dalam organisasi itu sendiri. Usaha untuk membahayakan ini dilakukan dngan sengaja dan menghakibatkan cidera psikologis dan juga cedera fisik.

Dimensi verbal-fisik	Dimensi aktif-pasif	Dimensi langsung-tidak langsung
fisik	Aktif	langsung	Tidak langsung
		Bunuh diri Kekerasan Kekerasan seksual Penampilan mesum Mengganggu orang lain Gerak gesit yang mesum	Pencurian Sabotase Menghancurkan property Mengkonsumsi sumber daya yang diperlukan
	Pasif	Melambatkan kinerja dengan sengaja Menolak menyediakan sumber daya yang diperlukan Meninggalkan wilayah kerja ketika targer masuk Mencegah target untuk mengekspresikan diri	Datang terlambat ke pertemuan Menunda pekerjaan untuk membuat target tampak buruk. Gagal melindungi kesejahteraan target Menyebabkan orang lain menunda tindakan
verbal	Aktif	Ancaman Teriakan Pelecehan seksual Hinaan da serkasme Memamerkan status Evakuasi kinerja yang tidak adil	Menyebarkan gossip Mengadu Berbicara dibelakang target Merendahkan pendapat Menyerang protégé Mengirimkan informasi yang merusak
	Pasif	Gagal membalas panggilan tetephone Mendiamkan target Mengutuk dengan pujian tersamar Menolak permintaan target	Gagal mengirimkan informasi Gagal menyangkal gossip yang salah Gagal membela target Gagal memperingatkan bahaya yang akan muncul

3.    Bullying

Didefinisikan sebagai tindakan berulang, yang tidak diinginkan, yang diarahka kepada rekan kerja yang lain, dimana hal tersebut dilakukan dengan sengaja maupun secara tidak sadar, jelas menyebabkan rasa malu dan tertekan, dan menciptakan lingkungan kerja  yang tidak menyenangkan.

4.    Ketidaksopanan

Ketidaksopanan ditempat kerja berhubungan dengan tindak tanduk dasar, tidak sopan, atau merendahkan orang lain. Ini merupakan ujung bawah dari kontinum penganiayaan. Ketidak sopanan bukan kejahatan atu kekerasan, tapi hal tersebut menunjukkan kurangnya rasa hormat terhadap orang lain.

5.    Penipuan

Penipuan merupakan suatu tindakan yang disengaja untuk menglihkan dan menyalahartikan informasi dengan tujuan menghsilkan tindakan yang lain.

6.    Penyalahgunaan obat di tempat kerja

7.    Cyberslacking

Penggunaan internet untuk kepentingan pribadi. Dalam kata lain penggunaan internet untuk kepentingan pribadi diluar keperluan pekerjaan. Penggunaan internet untuk kepentingan pribadi merupakan suatu bentuk dari bermalas-malasan secara virtual “cyberslacking”. Perilaku ini menghabiskan waktu dan tenaga karyawan yang didedikasikan pada persoalan yang tidak berkaitan dengan organisasi.

8.    Sabotase

Merupakan suatu bentuk ekstrem kejahatan tempat kerja yang dilakukan untuk mengganggu, menghancurkan, atau merusak perlatan, data, atau tempat kerja. Sabotase karyawan dapat berkisar mulai dari perilaku seperti gurauan sederhana hingga vandalism atau bom computer.

Ada tiga jenis sabotase

·         Orang

Tujuannya adalah menghancurkan karier, kemajuan, reputasi, atau bidang kerja seseorang.

Peralatan

·         Sabotase peralatan

·         Sabotase fisik.

9.    Pencurian

Pencurian merupakan pengambilan, konsumsi, atau transfer uang atau barang yang dimiliki oleh organisasi tanpa izin.

Empat (4) motif STEAL (Support, Thwart, Even the score, Approva L)

Tujuan seorang	organisasi	Rekan kerja
·      Prososial (membantu) ·      Antisocial (berbahaya)	·      Persetujuan ·      Mengikuti petunjuk dan norma manajer berkenaan pencurian ·      Membalas perbuatan orang lain ·      Ingin merugikan organisasi	·      Dukungan ·      Mengikuti norma kelompok kerja yang membenarkan pencurian ·      Menentang norma kelompok kerja berkenaan dengan pencurian

a.       Motif pendekatan (approach motive)

Sebagian besar manajer berusaha untuk mencegah pencurian, akan tetapi dalam beberapa kasus terdapat peraturan tidak tertulis yang mengizinkan (menyetujui) beberapa pencurian.

b.      Motif dukungan (support motive)

Suatu kelompok kerja dengan norma yang menyimpang tentang pencurian dapat memiliki pengaruh yang kuat terhadap perilaku pencurian. Kelompok tersebut dapat, melalui perilaku, menunjukkan apa, kapan ,dan dimana mencuri. Kolompok tersebut membentuk rencana, menunjukkan bagaimana melaksanaknnya, dan menghargai partisipasi dari anggota. Rekan kerja yang berpartisipasi dalam pencurian dianggap sebagai anggota yang baik. Seni mencuri dan berpartisipasi menggambarkan kesetiaan terhadap kelompok.

c.       Motif membalas perbuatan orang lain (Event the Score Motive)

Suatu perilaku antisocial dirancang untuk menghasilkan sejumlah bentuk yang berbahaya bagi organisasi. Membalas perbuatan orang lainmerupakan suatu cara untuk menyakiti organisasi karena sesuatu yang telah dilakukan oleh organisasi (misalkan: menolak permintaan, tidak dipromosikan, dimarahi karena menyelesaikan kinerja pada waktunya)

d.      Motif menggagalkan (Thwoart Motive)

Motif menggagalkan diajukan untuk menentang norma kelompok yang mengatur pencurian. Alasan utamanya adalah menyakiti pemberi kerja dengan menyakiti anggota dari salah satu kelompok kerja. Hal ini merupakan usaha untuk menggagalkan usaha kelompok yang mengendalikan pencurian.

Dengan menentang norma kelompok, seseorang yang mencuri lebih mungkin untuk menciptakan tekanan yang kuat. Tekanan ini dapat melibatkan isolasi, alienasi, gangguan aliran kerja, atau perlakuan kasar. Respons dari anggota kelompok yang tertantang mungkin dangan merajuk atau dengan merajuk atau dengan sesuatu yang lebih berat.

10.              Privasi

Privasi merupakan suatu situasi atau kondisi yang membatasi atau menghalangi orang lain untuk mengakses catatan, data, atau informasi individu. Privasi di tempat kerja merupakan hal penting yang dihadapi manajer dan keryawan. Kata lain lebih focus, privasi merupakan kebebasan seseorang yang membatasi campur tangan orang lain terhadap kata-kata, tulisan, opini, dan sikap individu. Tanpa privasi, seseorang tidak memiliki kebebasan psikologis untuk berencana, bercita-cita, atau berfikir.

Perspektif manajerial mengenai privasi dapat termasuk pengujian obat terlarang, penggeledahan computer, pengintaian dengan menggunakan rekaman kaset atau video, dan memonitor perilaku diluar jam kerja.

·         Privasi e-mail

·         Batasan organisasi

Hubungan antara karyawan dan pemberi kerja merupakan hubungan timbal balik. Seorang pemberi kerja berharap karyawan tidak memberitahukan rahasia perusahaan, jadi selayaknya manajemen member dan menghormati privasi karyawan. Agar hubungan timbal balik terjalin.

ٱلْحَمْدُ لِلَّهِ رَبِّٱلْعَٰلَمِين